Así funciona la nueva Ley de Estacionamientos

El miércoles 15 de febrero comenzó a funcionar la nueva Ley de Estacionamientos que rige en aparcamientos de malls, recintos de salud, supermercados, entre otros lugares privados.

Debido a lo reciente de la normativa, muchos desconocen en qué cosiste por lo que en Bufetes.cl te explicamos todo lo que debes saber.

• ¿Cómo funcionarán los cobros?

La Ley de Estacionamientos contempla dos opciones de cobro: por minuto vencido o por tramo vencido. El período inicial no puede ser inferior a media hora.

Por esto, queda prohibido aproximar o redondear la tarifa al alza. Por ejemplo, si usted permanece estacionado durante 65 minutos, deberá pagar 60 minutos, en caso de que el cobro sea por tramo, es decir, un redondeo a la baja. La segunda opción es que pague los 65 minutos exactos, en caso de que el cobro sea por minuto.

Esto, debido a la molestia que generaba entre los consumidores pagar una hora completa por haberse pasado en tan sólo un par de minutos en el tramo.

• ¿Se deberá pagar por el estacionamiento en un recinto de salud?

Quedarán exentos de pagos quienes ingresen a un centro de salud por una urgencia o por alguna dificultad física del paciente, situación que antes perjudicaba enormemente a los usuarios por los largos tiempos que debían estar a la espera de atención.

Sin embargo, si se trata de una atención regular, la usuario sí deberá pagar.

• ¿Qué pasa si sufro el robo de mi vehículo?

Otro punto a favor de los usuarios, es que el proveedor del servicio se deberá hacer civilmente responsable en caso de robos, hurtos o daños al vehículo por malas medidas de seguridad, aunque éste señale en un letrero que la empresa no se hará responsable.

• ¿Qué pasa si pierdo el ticket de estacionamiento?

Con la nueva Ley de Estacionamientos queda prohibido que el proveedor cobre multas por el extravío del voucher o ticket de estacionamientos, situación por la que antes se llegaba a cobrar hasta 10 mil pesos.

Ahora, será responsabilidad de la empresa buscar en los registros el tiempo que permaneció el vehículo, para poder realizar así el cobro justo.

• ¿Cómo puedo saber cuánto deberé pagar por estacionarme en un mall, por ejemplo?

El proveedor tendrá la obligación de especificar cuánto será el monto cobrado por minuto o por tramo, además de proporcionar una lista con los derechos y deberes del consumidor, información que deberá estar en un lugar visible a la entrada del estacionamiento y en el sector de caja.

• ¿Qué pasa con las alzas de precios?

Pese a lo positivo de que exista un marco regulatorio, el Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) ya informó que detectó alzas de precios de hasta un 75 por ciento en los cobros de estacionamientos en 24 de 38 proveedores en la Región Metropolitana por la que el organismo, al igual que diputados, han solicitado que la normativa sea mejorada, por lo que no se descarta nuevas precisiones.

Esto, porque si usted se estaciona en uno de estos lugares durante una jornada laboral completa, el costo puede superar los 19 mil pesos, lo que es considerado un cobro excesivo por parte del organismo que protege a los consumidores.

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